Du bist mit deiner Bestellung nicht zufrieden? Kein Problem — hier findest du alle Infos zu unserem Rückgabeprozess.
Rückgabefrist
Du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurücksenden. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem du die Sendung erhalten hast.
Wichtig — Ausschluss bei Maßanfertigungen:
Individuell gefertigte Artikel (z. B. Trikots oder Shorts nach deinen persönlichen Maßen) sind gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen, da sie speziell nach deinen Angaben hergestellt werden. Bitte überprüfe daher deine Maße sorgfältig vor der Bestellung.
Im Zweifel ruf uns einfach vorher an — wir helfen dir gerne dabei, die richtigen Maße zu finden, damit dein Artikel auf Anhieb passt. Lieber einmal kurz telefonieren als hinterher enttäuscht sein! Du erreichst uns unter 07477 151031.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Damit wir deine Retoure akzeptieren können, muss der Artikel:
- ungetragen und ungewaschen sein
- alle Etiketten noch tragen
- sich im Originalzustand befinden
So läuft die Retoure ab
- Verpacke den Artikel sorgfältig (möglichst in der Originalverpackung).
- Lege einen kurzen Hinweis mit deiner Bestellnummer und dem Rückgabegrund bei.
- Sende das Paket an unsere Adresse:
Killertaler Sport Gear & Bags
Schlehenweg 7
72393 Burladingen
Deutschland
Eine vorherige Ankündigung ist nicht erforderlich — du kannst die Retoure direkt einsenden. Bitte lege jedoch immer deine Bestellnummer bei, damit wir die Rücksendung schnell zuordnen können.
Wir würden uns aber sehr freuen, wenn du dich vorher kurz bei uns meldest und uns den Grund für die Rückgabe mitteilst — vielleicht lässt sich gemeinsam eine bessere Lösung finden, sei es ein Umtausch, eine Anpassung oder eine andere Alternative. Erreichbar sind wir unter 07477 151031 oder info@killertaler.de.
Rücksendekosten
| Land | Rücksendekosten |
|---|---|
| 🇩🇪 Deutschland | Trägt der Kunde |
| 🇦🇹 Österreich | Trägt der Kunde |
| 🇮🇹 Italien | Trägt der Kunde |
Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware erstatten wir den Kaufpreis auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb von 5–7 Werktagen nach Eingang der Retoure.
Fragen zur Retoure?
Bei Fragen erreichst du uns telefonisch unter 07477 151031 oder per E-Mail an info@killertaler.de. Wir helfen dir gerne weiter.